„IGeL-Ärger“: So helfen die Verbraucherzentralen bei Beschwerden über Selbstzahlerleistungen

6. November 2025

Ärger mit Selbstzahlerleistungen (IGeL) in der ärztlichen Praxis? Das Projekt „IGeL-Ärger“ der Verbraucherzentralen bietet die Möglichkeit, Fragen und Beschwerden zum Umgang mit IGeL loszuwerden. In der heute erschienenen Folge des IGeL-Podcast berichten zwei Mitarbeitende, wie das Projekt funktioniert, welche Anfragen sie bekommen, was Betroffene im Sprechzimmer erleben und wie „IGeL-Ärger“ helfen kann.

Das Projekt „IGeL-Ärger“ wird von den Verbraucherzentralen Nordrhein-Westfalen (NRW) und Rheinland-Pfalz betreut. Zu Gast beim IGeL-Podcast sind Stefan Stehl, wissenschaftlicher Referent beim Projekt „IGeL-Ärger“ und Gesa Schölgens, Leiterin des Projekts „Faktencheck Gesundheitswerbung“ der Gruppe „Gesundheit & Pflege“ bei der Verbraucherzentrale NRW. Die Mitarbeitenden des „IGeL-Ärger“ erklären, warum es wichtig ist, im Fall von Problemen Belege zur Hand zu haben. Und sie erzählen, welche besonderen Fälle ihnen in Erinnerung geblieben sind.

Experten in dieser Folge:

Gesa Schölgens, Leiterin „Faktencheck Gesundheitswerbung“

M. Sc. Stefan Stehl, wissenschaftlicher Referent

Links:

Webseite IGeL-Ärger: https://www.verbraucherzentrale.de/selbstzahlerleistungen-in-arztpraxen-patientenrechte-bei-igel-19334

Kassenleistung als IGeL verkauft: Zwischenauswertung Verbraucheraufruf: https://www.verbraucherzentrale.nrw/gesundheit-pflege/kassenleistung-als-igel-verkauft-zwischenauswertung-verbraucheraufruf-100674

-----------------------------------------------------------------------------------
Und vielen Dank dem Londoner Künstler Ketsa: Sein Stück "Beat Stick" ist der Jingle des IGeL-Podcasts.